30+ Contoh Ayat Away Message WhatsApp Business Terbaik (2026)

Away message yang bagus buat pelanggan rasa dihargai. Away message yang teruk buat pelanggan pergi ke pesaing. Perbezaannya? Ayat yang betul, pada masa yang betul.

Apa Itu Away Message WhatsApp Business dan Kenapa Ia Penting?

Away message WhatsApp Business ialah mesej automatik yang dihantar kepada pelanggan apabila perniagaan anda tidak dapat membalas secara langsung. Kajian menunjukkan 78% pelanggan Malaysia mengharapkan balasan dalam masa 1 jam — away message yang baik mengurangkan kadar pelanggan hilang sebanyak 35% berbanding tiada respons langsung.

Away message bukan sekadar "kami sedang tutup." Ia peluang untuk:

• Kekalkan pelanggan — Pelanggan yang terima mesej automatik lebih cenderung menunggu berbanding yang langsung tidak dapat balasan
• Beri maklumat berguna — Waktu operasi, cara tempahan, pautan website
• Tunjukkan profesionalisme — Mesej yang kemas memberi tanggapan pertama yang baik
• Kumpul maklumat — Minta pelanggan tinggalkan nama dan keperluan supaya anda boleh balas terus apabila kembali

Cara Set Up Away Message di WhatsApp Business

Sebelum kita lihat contoh-contoh ayat, ini cara untuk aktifkan away message:

1. Buka WhatsApp Business app
2. Pergi ke Settings > Business Tools > Away Message
3. Aktifkan Send Away Message
4. Tulis mesej anda
5. Pilih jadual: Always send, Custom schedule, atau Outside business hours
6. Pilih penerima: Everyone, Not in address book, atau Selected contacts

Tips penting: Pilih "Outside business hours" supaya away message hanya dihantar di luar waktu operasi anda. Pastikan anda sudah tetapkan waktu operasi di profil WhatsApp Business anda.

Contoh Away Message: Di Luar Waktu Operasi

Ayat Standard (Semua Industri)

1. Ringkas dan profesional:

Terima kasih kerana menghubungi [Nama Bisnes]! Waktu operasi kami: Isnin-Jumaat, 9pg-6ptg. Kami akan balas mesej anda pada hari bekerja berikutnya. Terima kasih!

2. Dengan maklumat tambahan:

Hi! Terima kasih mesej anda. Kami sudah tutup buat hari ini.

Waktu operasi:
Isnin - Jumaat: 9pg - 6ptg
Sabtu: 9pg - 1ptg
Ahad: Tutup

Kami akan balas secepat mungkin esok. Sementara itu, layari website kami: [URL]

3. Minta maklumat pelanggan:

Terima kasih kerana menghubungi [Nama Bisnes]! Kami sudah tutup buat sekarang.

Untuk kami bantu dengan lebih cepat esok, sila tinggalkan:
- Nama penuh anda
- Keperluan anda

Kami akan hubungi anda dalam waktu operasi (Isnin-Sabtu, 9pg-6ptg).

4. Mesra dan santai:

Hai! Terima kasih sebab hubungi kami. Sekarang ni dah di luar waktu operasi, tapi jangan risau — kami akan balas esok pagi ya! Kalau urgent, boleh tinggalkan mesej dan kami prioritikan.

Does this sound like your business? Find out — free scorecard quiz.

Contoh Away Message: Hujung Minggu (Weekend)

5. Sabtu petang:

Salam! Kami sudah tutup untuk hari Sabtu. Kami akan kembali pada hari Isnin, 9 pagi. Mesej anda penting bagi kami — kami akan balas sebaik sahaja kami kembali!

6. Ahad seharian:

Assalamualaikum dan selamat hari Ahad! [Nama Bisnes] tutup pada hari Ahad. Kami akan balas mesej anda esok (Isnin) mulai jam 9 pagi. Terima kasih kerana bersabar!

7. Weekend dengan pautan tempahan:

Hi! Kami tutup pada hujung minggu. Tapi anda boleh buat tempahan terus melalui website kami 24/7:
[URL tempahan]

Sebarang pertanyaan lain, kami balas hari Isnin ya!

Contoh Away Message: Cuti Umum Malaysia

Hari Raya Aidilfitri

8. Formal:

Selamat Hari Raya Aidilfitri! Maaf Zahir dan Batin.

[Nama Bisnes] akan bercuti dari [tarikh] hingga [tarikh]. Kami akan kembali beroperasi pada [tarikh].

Semoga Hari Raya anda dipenuhi kebahagiaan bersama keluarga!

9. Mesra:

Selamat Hari Raya dari kami di [Nama Bisnes]! Maaf zahir dan batin.

Kami sedang bercuti Raya dan akan kembali pada [tarikh]. Mesej anda tetap kami simpan dan akan dibalas apabila kami kembali.

Selamat berhari raya!

10. Dengan maklumat kecemasan:

Selamat Hari Raya Aidilfitri! [Nama Bisnes] bercuti dari [tarikh] - [tarikh].

Untuk kes kecemasan, sila hubungi: [nombor kecemasan]
Untuk pertanyaan biasa, kami balas selepas cuti.

Maaf zahir dan batin!

Tahun Baru Cina (CNY)

11. Bilingual:

Gong Xi Fa Cai! Happy Chinese New Year from [Nama Bisnes]!

We're closed from [date] to [date] for CNY celebrations. We'll be back on [date].

Wishing you prosperity and good health!

Kami tutup dari [tarikh] hingga [tarikh]. Selamat Tahun Baru Cina!

12. Standard:

Happy Chinese New Year! [Nama Bisnes] will be closed from [date] to [date].

We'll respond to your message when we return on [date]. Thank you for your patience and may this year bring you abundance!

Deepavali

13. Perayaan:

Happy Deepavali! [Nama Bisnes] bercuti pada [tarikh].

Kami akan kembali beroperasi pada [tarikh]. Mesej anda akan dibalas sebaik kami kembali.

Semoga Deepavali anda berseri-seri!

Hari Kebangsaan / Malaysia Day

14. Patriotik:

Selamat Hari Kebangsaan! [Nama Bisnes] bercuti pada [tarikh] sempena Hari Kebangsaan.

Kami akan kembali pada [tarikh]. Merdeka!

Cuti Umum Am

15. General template:

Terima kasih kerana menghubungi [Nama Bisnes]. Kami bercuti sempena [nama cuti] pada [tarikh].

Kami akan kembali beroperasi pada [tarikh] dan akan balas mesej anda secepat mungkin. Terima kasih!

Contoh Away Message Mengikut Industri

Klinik & Perubatan

16. Klinik umum:

Terima kasih kerana menghubungi Klinik [Nama]. Kami sudah tutup buat hari ini.

Waktu operasi:
Isnin - Jumaat: 8:30pg - 5ptg
Sabtu: 8:30pg - 1ptg

Untuk kecemasan, sila ke hospital terdekat atau hubungi 999.

Untuk buat temujanji, layari: [URL]

17. Klinik gigi:

Hi! Terima kasih hubungi [Nama Klinik Gigi]. Kami sudah tutup.

Jika anda mengalami sakit gigi yang teruk, sila ke jabatan kecemasan hospital terdekat.

Untuk temujanji biasa, kami akan balas pada waktu operasi (Isnin-Sabtu, 9pg-6ptg). Anda juga boleh book terus di sini: [URL]

Salon & Kecantikan

18. Salon rambut:

Hai cantik! Terima kasih sebab mesej [Nama Salon]. Kami dah tutup untuk hari ni.

Nak book appointment? Boleh terus book kat sini: [URL]

Atau tinggalkan nama dan servis yang anda nak, kami balas esok pagi!

19. Spa:

Terima kasih kerana menghubungi [Nama Spa]. Kami kini di luar waktu operasi.

Waktu operasi: 10pg - 9mlm (setiap hari)

Untuk tempahan rawatan, sila layari: [URL]
Kami akan balas mesej anda secepat mungkin.

Pusat Sukan & Gelanggang

20. Badminton/futsal court:

Terima kasih kerana hubungi [Nama Venue]! Kami dah tutup.

Waktu operasi:
Isnin - Jumaat: 8pg - 11mlm
Sabtu - Ahad: 7pg - 11mlm

Nak book court? Terus je book kat WhatsApp ni atau website kami: [URL]

Pusat Tuisyen

21. Tuisyen:

Terima kasih kerana menghubungi [Nama Pusat Tuisyen]! Pejabat kami sudah tutup.

Waktu operasi pejabat: Isnin-Sabtu, 9pg-6ptg
Waktu kelas: Isnin-Ahad (ikut jadual)

Untuk pertanyaan tentang kelas atau pendaftaran, sila tinggalkan:
- Nama anak
- Tahun/tingkatan
- Subjek yang diminati

Kami akan hubungi anda esok!

Kedai Makan & Restoran

22. Restoran:

Terima kasih kerana mesej [Nama Restoran]! Kami sudah tutup untuk hari ini.

Waktu operasi: 11pg - 10mlm (setiap hari)

Untuk tempahan meja esok, sila nyatakan:
- Bilangan orang
- Tarikh dan masa
- Sebarang permintaan khas

Jumpa esok!

Ejen Hartanah

23. Property agent:

Terima kasih kerana hubungi [Nama]. Saya sedang di luar waktu pejabat.

Untuk viewing atau pertanyaan hartanah, sila tinggalkan:
- Nama anda
- Lokasi yang diminati
- Bajet anggaran

Saya akan hubungi anda pada hari bekerja berikutnya. Terima kasih!

Contoh Away Message Dwibahasa (BM + English)

24. Standard bilingual:

Terima kasih kerana menghubungi [Nama Bisnes]!
Thank you for contacting [Business Name]!

Kami sudah tutup. / We are currently closed.
Waktu operasi / Operating hours: Mon-Sat, 9am-6pm

Kami akan balas mesej anda secepat mungkin.
We will reply to your message as soon as possible.

25. Casual bilingual:

Hi! Thanks for reaching out. Kami dah tutup for today.

We'll get back to you tomorrow ya! Meanwhile, check out our website: [URL]

Terima kasih!

Jadual Away Message: Bila Guna Yang Mana

Tips Menulis Away Message Yang Berkesan

1. Sentiasa nyatakan bila anda akan balas

Jangan hanya tulis "kami sudah tutup." Pelanggan mahu tahu BILA mereka akan dapat balasan. "Kami akan balas esok pagi" jauh lebih baik daripada "kami akan balas secepat mungkin."

2. Beri alternatif

Jika boleh, sertakan pautan tempahan online, URL website, atau nombor kecemasan. Pelanggan yang dapat alternatif kurang berkemungkinan pergi ke pesaing.

3. Minta maklumat yang diperlukan

Jika pelanggan tinggalkan nama dan keperluan, anda boleh balas terus dengan jawapan — bukan dengan soalan lagi. Ini mempercepatkan proses.

4. Sesuaikan nada dengan jenama anda

Klinik perlu profesional. Salon boleh lebih mesra. Kedai makan boleh santai. Pastikan away message mencerminkan personaliti perniagaan anda.

5. Kemas kini untuk cuti

Jangan guna away message yang sama sepanjang tahun. Kemas kini untuk setiap cuti umum — ia menunjukkan perniagaan anda aktif dan prihatin.

Kelemahan Away Message WhatsApp Business (Dan Penyelesaiannya)

Away message WhatsApp Business mempunyai had 200 aksara dan hanya boleh menghantar satu mesej standard tanpa sebarang interaksi. Untuk perniagaan yang ingin chatbot AI yang boleh menjawab soalan, buat tempahan, dan terima bayaran secara automatik 24/7, platform seperti AlwaysON menggantikan away message dengan AI yang bijak.

Away message WhatsApp Business percuma, tapi ia ada kelemahan:

1. Satu mesej sahaja — Anda tidak boleh hantar mesej susulan atau membalas soalan secara automatik
2. Tiada interaksi — Pelanggan tidak boleh klik butang, pilih menu, atau buat tindakan
3. Tiada AI — Mesej tidak boleh memahami dan menjawab soalan pelanggan
4. Tiada tempahan — Pelanggan tidak boleh book appointment melalui away message
5. Tiada pembayaran — Tidak boleh terima bayaran secara automatik

Penyelesaiannya? Naik taraf daripada away message kepada chatbot AI yang berfungsi 24/7. Dengan AlwaysON, pelanggan yang mesej pada pukul 11 malam bukan sahaja terima mesej automatik — mereka dapat AI yang boleh jawab soalan, semak ketersediaan, buat tempahan, dan terima bayaran. Semua dalam WhatsApp.

Baca lagi: Apa Itu WhatsApp Auto Reply?

Contoh Tambahan: Mesej Untuk Situasi Khas

26. Sedang bercuti peribadi (solo business):

Hi! Terima kasih kerana menghubungi. Saya sedang bercuti sehingga [tarikh] dan tidak dapat membalas mesej.

Saya akan hubungi anda sebaik sahaja kembali. Terima kasih atas kesabaran anda!

27. Sedang dalam mesyuarat:

Terima kasih kerana mesej kami! Kami sedang sibuk buat seketika dan akan balas dalam masa 1-2 jam. Terima kasih!

28. Renovasi/penyelenggaraan:

Terima kasih kerana menghubungi [Nama Bisnes]! Kami sedang tutup sementara untuk penyelenggaraan dari [tarikh] hingga [tarikh].

Kami akan kembali lebih baik! Untuk pertanyaan, tinggalkan mesej dan kami akan balas sebaik sahaja kami buka semula.

29. Musim perayaan umum:

Selamat musim perayaan dari [Nama Bisnes]! Kami beroperasi dengan waktu khas sepanjang musim cuti:

[Tarikh]: Tutup
[Tarikh]: Buka 10pg-4ptg
[Tarikh]: Waktu biasa

Terima kasih atas sokongan anda sepanjang tahun ini!

30. Balasan pantas masa sibuk:

Terima kasih kerana menghubungi [Nama Bisnes]! Kami sedang menerima banyak mesej sekarang. Kami akan balas dalam masa 30 minit. Terima kasih atas kesabaran anda!

31. Promosi dalam away message:

Hi! Kami dah tutup untuk hari ini, tapi ada berita baik — kami sedang ada promosi [nama promosi]!

Layari [URL] untuk maklumat lanjut. Kami akan balas mesej anda esok pagi.

Soalan Lazim (FAQ)

Berapa panjang away message WhatsApp Business boleh?

Away message WhatsApp Business boleh mengandungi sehingga 200 aksara. Ini agak terhad, jadi pastikan mesej anda ringkas tetapi mengandungi maklumat penting — waktu operasi, bila anda akan balas, dan alternatif jika ada.

Bolehkah away message dihantar kepada orang tertentu sahaja?

Ya. Anda boleh pilih untuk hantar away message kepada semua orang, orang yang tiada dalam senarai kenalan, atau kenalan tertentu sahaja. Ini berguna jika anda tidak mahu menghantar mesej automatik kepada rakan atau keluarga.

Adakah away message berfungsi dalam WhatsApp Group?

Tidak. Away message WhatsApp Business hanya berfungsi untuk mesej individu, bukan dalam kumpulan. Jika anda menerima mesej perniagaan melalui group, away message tidak akan dihantar secara automatik.

Apakah perbezaan antara away message dan auto reply?

Away message adalah satu jenis auto reply yang khusus untuk waktu anda tidak tersedia. Auto reply yang lebih canggih — seperti chatbot AI yang boleh menjawab soalan dan buat tempahan — memerlukan platform seperti AlwaysON yang menggunakan WhatsApp Business API.

Bolehkah saya ada lebih daripada satu away message?

Dalam WhatsApp Business app percuma, anda hanya boleh ada satu away message pada satu masa. Untuk mesej automatik yang berbeza mengikut situasi (waktu, kata kunci, jenis pelanggan), anda perlukan platform WhatsApp Business API.

Baca Lagi

• Apa Itu WhatsApp Auto Reply?
• WhatsApp Chatbot vs Human Support: When Should Malaysian Businesses Use Which?
• WhatsApp Chatbot Pricing: How Much Does It Really Cost in 2026?